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Atendimento

Perguntas frequentes

Não achou sua resposta? Fale com a gente.

O Óleo de Banho substitui o sabonete?

Sim. É um sabonete líquido glicerinado com fórmula limpadora completa. Em contato com a pele úmida ele emulsiona numa espuma cremosa, limpa e ainda entrega prebiótico, pantenol e óleo vegetal.

Com que frequência posso usar o Esfoliante?

De 2 a 3 vezes por semana no corpo. Em pele mais sensível, uma vez por semana já é suficiente. Esfoliar todo dia compromete a barreira cutânea.

Posso usar o Esfoliante no rosto?

Ele é indicado para corpo e rosto, mas a pele do rosto é mais fina e reage diferente. Se for usar no rosto, use pouquíssimo produto, com movimentos muito delicados, evitando a área dos olhos, e não mais de uma vez por semana.

Por que casca de coco e não microesferas de plástico?

Porque microesfera de plástico não é retida pelo tratamento de esgoto. O pó da casca de coco é biodegradável, vem de resíduo agrícola e faz o mesmo trabalho de renovação.

A Geleia de Vaselina deixa a pele grudenta?

Se você usar muito, sim — porque a função dela é permanecer na superfície, não absorver. O jeito certo é pouquíssimo produto, aquecido entre os dedos, sobre pele úmida e só nas áreas mais ressecadas.

Qual a diferença entre a Geleia e o Hidratante? Preciso dos dois?

O Hidratante entrega água e ativos. A Geleia é oclusiva: forma um filme que ajuda a reduzir a evaporação dessa água. São etapas complementares. O uso mais eficiente é hidratante no corpo todo e geleia só nos pontos críticos — calcanhar, cotovelo, joelho.

Quais ativos tem em cada produto?

Os ativos de destaque vêm impressos na frente de cada embalagem. Toda a linha Meu Ritual leva prebiótico + pantenol, e cada fragrância tem seu ativo assinatura: Maracujá com Óleo de Macadâmia, Pistache com Óleo de Rosa Mosqueta, Pitaya com Ácido Hialurônico e Melancia com Vitamina E.

Onde vejo a composição completa?

Impressa na embalagem de cada produto, com nomenclatura INCI e tradução, conforme a RDC nº 907/2024 da ANVISA. Precisa conferir um ingrediente específico antes de comprar? Chama a gente no canal de atendimento.

Os produtos servem para pele sensível?

As fórmulas foram desenvolvidas com foco em limpeza suave e conforto. Ainda assim, cada pele reage de um jeito. Se você tem alergia conhecida a algum ingrediente, fale com nosso SAC antes de comprar. Em caso de irritação, suspenda o uso e procure um médico.

Os produtos são regularizados?

Sim. Todos são regularizados na ANVISA e o número de processo de cada item está publicado na respectiva página de produto.

Qual o prazo de validade?

24 meses a partir da fabricação. Lote, data de fabricação e validade estão impressos na embalagem.

Quem fabrica a Avapop?

A Avante Cosméticos Ltda., indústria brasileira em Cachoeira da Prata — MG. Somos a fábrica: desenvolvemos, produzimos e envasamos tudo aqui. CNPJ 38.588.539/0002-67.

Vocês testam em animais?

[[PENDENTE P7: redigir conforme política formal da empresa. Só usar "cruelty free" com certificação. Redação segura: "Não realizamos testes em animais, em conformidade com a legislação brasileira aplicável a produtos cosméticos."]]

Onde eu compro?

Na loja virtual oficial da Avante, nos marketplaces onde estamos e nas lojas físicas parceiras. A lista atualizada está em Onde comprar.

Quero revender ou comprar em quantidade. Como faço?

Somos indústria e atendemos distribuidores, redes de farmácia, supermercados e lojistas. Fale com a gente na página de parcerias ou pelo canal comercial. Ficha técnica e dados de cadastro a gente envia por lá, direto para o seu time.

Como falo com o SAC?

Pela central de contato: e-mail ou telefone, no horário comercial. Se for dúvida sobre ingrediente ou alergia, use o formulário que respondemos com prioridade.